客に“自分の話”しても親近感は持たれない？「むしろ引かれるリスクが…」

仕事で接客をおこなう人にとって、お客とコミュニケーションを取ることは非常に大切ですよね。できるだけ親近感を持たせるために“自分の話”をする人もいれば、反対に「自分の話をしても迷惑」と考える人も見られます。