看護師や受付スタッフに伝えるのは避けてください

 

iStock/sunabesyou

 

医師に直接伝えられない苦情を、看護師や受付などのスタッフに伝える方も、思いのほか多くいらっしゃいます。 医師以外のスタッフの方が意見を伝えやすいと考える方も多いでしょうが、これはできれば避けて欲しいと思います。 なぜならその場合、患者さんからの貴重な声は多くの場合、医師まで届かないことが多いからです。また、伝えられたスタッフが余計なストレスを抱えることになります。 医療現場では、医師以外のスタッフもそれぞれの担当業務をこなしていますので、苦情による負担を避けるためにも、よい方法ではないと考えてください。