伝えにくい「医師への苦情」誰に伝えればいい？ 適切なコミュニケーションの取り方

医師も患者さんもひとりの人間、当然ながら「合う」「合わない」があります。 また、患者さんが医師に望む、診察・説明の仕方も人それぞれで、「はっきりきっぱり言って欲しい」という方もいれば、「きつい物言いはやめて欲しい」という方もいます。 なかには「医師の態度やきつい物言いに深く傷ついた」という経験がある方も多いでしょう。このような場合、医師への苦情はどこに伝えたらいいのでしょうか？　医師である筆者の目線から、アドバイスします。