16位から1位に躍進 星野リゾートの顧客体験価値を高めるアイディアマンの戦略

内橋明日香 内橋明日香
2022.04.16
森の空中基地くすくすのメインとなるツリーハウス
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森の空中基地くすくすのメインとなるツリーハウス
ツリーハウスではティータイムなどを楽しむことができる
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ツリーハウスではティータイムなどを楽しむことができる
リゾナーレ熱海に勤務していた頃の松田さん
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リゾナーレ熱海に勤務していた頃の松田さん
スコットランド留学中の松田さん(写真上、右から2番目)
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スコットランド留学中の松田さん(写真上、右から2番目)
栃木県那須町の牧場を訪れた松田さん
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栃木県那須町の牧場を訪れた松田さん
完成した星野リゾートのミルクジャム
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完成した星野リゾートのミルクジャム
那須、熱海、八ヶ岳のリゾナーレで提供されている「牧場を救うミルクジャムフラッペ」
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那須、熱海、八ヶ岳のリゾナーレで提供されている「牧場を救うミルクジャムフラッペ」
2005年星野リゾート入社後、リゾナーレ八ヶ岳ではアクティビティ・ユニットを担当。リゾナーレ熱海で、手つかずだった森を活かしたツリーハウスプロジェクトを立ち上げる。現在は開業から携わったリゾナーレ那須の総支配人に就任。コロナ禍での厳しい運営でも、アグリツーリズモリゾートとして、日々サービスを進化させている。
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2005年星野リゾート入社後、リゾナーレ八ヶ岳ではアクティビティ・ユニットを担当。リゾナーレ熱海で、手つかずだった森を活かしたツリーハウスプロジェクトを立ち上げる。現在は開業から携わったリゾナーレ那須の総支配人に就任。コロナ禍での厳しい運営でも、アグリツーリズモリゾートとして、日々サービスを進化させている。
森の空中基地くすくすのメインとなるツリーハウス
ツリーハウスではティータイムなどを楽しむことができる
リゾナーレ熱海に勤務していた頃の松田さん
スコットランド留学中の松田さん(写真上、右から2番目)
栃木県那須町の牧場を訪れた松田さん
完成した星野リゾートのミルクジャム
那須、熱海、八ヶ岳のリゾナーレで提供されている「牧場を救うミルクジャムフラッペ」
2005年星野リゾート入社後、リゾナーレ八ヶ岳ではアクティビティ・ユニットを担当。リゾナーレ熱海で、手つかずだった森を活かしたツリーハウスプロジェクトを立ち上げる。現在は開業から携わったリゾナーレ那須の総支配人に就任。コロナ禍での厳しい運営でも、アグリツーリズモリゾートとして、日々サービスを進化させている。
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