16位から1位に躍進 星野リゾートの顧客体験価値を高めるアイディアマンの戦略

森の空中基地くすくすのメインとなるツリーハウス

ツリーハウスではティータイムなどを楽しむことができる

リゾナーレ熱海に勤務していた頃の松田さん

スコットランド留学中の松田さん（写真上、右から2番目）

栃木県那須町の牧場を訪れた松田さん

完成した星野リゾートのミルクジャム

那須、熱海、八ヶ岳のリゾナーレで提供されている「牧場を救うミルクジャムフラッペ」

2005年星野リゾート入社後、リゾナーレ八ヶ岳ではアクティビティ・ユニットを担当。リゾナーレ熱海で、手つかずだった森を活かしたツリーハウスプロジェクトを立ち上げる。現在は開業から携わったリゾナーレ那須の総支配人に就任。コロナ禍での厳しい運営でも、アグリツーリズモリゾートとして、日々サービスを進化させている。