身の上話より有意義な情報！？

“反対派”の声が上がる一方で、「自分の話をするのはアリ」という声も。「自分の話をすれば会話が苦手なお客も乗っかりやすくなるし、そこから話が弾むケースもあるよね」「お客にアレコレたずねるよりは、自分から話をして場の空気をつくった方がいいんじゃないかな」といった意見が寄せられていました。

 

“自分の話”をすることで良い方向に進む可能性もありますが、客の気持ちを全く考えず一方的に話す行為はナンセンスですよね。

 

“客との会話で気をつける点”として、「それぞれのお客に合わせて話す量を調整してみるといいかも」「身の上話をしてもつまらないだろうから、有意義な情報を入れ込んでみたら？例えばアパレル店員の場合、『この服私も持ってるんですけど、洗濯しても全然シワができないです』って話をすれば、お客にとってもタメになるはず」などの意見が寄せられていました。