◆電話応対の際のNG対応
ビジネス電話のNG対応というのもありますので、いくつかご紹介しておくことにしましょう。 ・「もしもし」はビジネス電話の第一声ではNG プライベートな電話ではごく普通に使っている「もしもし」ですが、ビジネス電話では第一声で「もしもし」と使うシーンはまずありません。通常は「お電話ありがとうございます。○○会社です」と言った対応になります。 ただし、電話がよく聞こえないときなどには、音声確認の際に使うこともあります。 ・個人情報に対する対応は慎重に 携帯電話の番号や社員の名前などを軽々しく教えてしまうことのないようにしましょう。少しでも怪しいと感じた場合は、先方のお名前と連絡先を教えていただいて、確認の上必要があれば折り返し連絡をするようにすると良いでしょう。 いまさら聞けない電話対応のマナーについてお伝えしましたが、確認のために役立ててくださいね。
