「私どうしていつもお迎え最後なの？」と泣かれて…東京電力 女性社員たちの葛藤と挑戦

東京電力エナジーパートナー（EP）株式会社 販売本部 お客さま営業部 くらしサポートグループ マネージャーの木村千秋さん。くらしの安心をサポートする東電EPの個人のお客さま向けサービス（生活かけつけ・機器修理）をはじめとする「くらしTEPCO」サービスの戦略立案・企画・設計・ネットワーク構築・事業運営・保険代理店事業を担当するグループの責任者として事業をリードしている。

東京電力エナジーパートナー株式会社 CX向上室 カスタマーリサーチＧ VOCチームリーダーの松崎智子さん。顧客体験向上を目的としたお客さまの声の分析、カスタマージャーニー等による顧客の実態・ニーズ把握、お客さま目線での広告物文言・ＷebＵＸ改善提案などを行っている。