コンビニに今後期待するのは“行政サービス”？

マーケティングリサーチ会社のマーシュは「コンビニエンスストアに関するアンケート調査」を実施。“コンビニの利用実態”や“今後期待するサービス”などの項目をアンケート形式でリサーチしました。

 

コンビニの利用頻度に関する項目では、「出勤時に毎日コンビニを利用する」と答えた人は全体の16％。“週3日以上”だと30％の結果となりました。また、男女の比較では“コンビニ利用は男性の方が多い”という事実が判明。続いて利用目的の観点では、出勤時に多く買われるのは「飲み物（ペットボトル飲料）」「おにぎり」「サンドウィッチなどの軽食」などで、昼休憩では「お弁当の購入」がランクインしてきます。

 

“コンビニに今後期待すること”のテーマでは、「宅配の受け取り」「行政サービス」「クリーニング」などが上位に。利用者は“時間帯によって利用制限があるサービス”をコンビニに求めているようです。

 

コンビニ愛好家はネット上でも多く、「コンビニのコーヒーって実は1番うまいかも」「街でコンビニを見るとつい立ち寄っちゃう」「新商品をチェックするのが習慣」などの声が聞かれました。コンビニは今後ますます生活に密着した存在になりそうですね。

 

文／河井奈津