ミス再発防止には“トヨタ式”が最適！？
様々なアドバイスをピックアップしましたが、なかにはトヨタ自動車株式会社が発案した「ミス再発防止ノート」を実践する人も。実践者いわく、「ミス再発防止ノート」はノートに“ミスの内容・発生した理由・再発を防ぐために考えられること”を記していくという方法のようです。
「ミス再発防止ノート」の最も重要な点は、“真因”を見極めること。「このミスはヒューマンエラー」だと簡単に片づけるのではなく、「ミスを潰せる仕組みがなかった」と反省するのがポイントになります。自分のミスを減らすのも大事ですが、チームとして“ミスが起きない体制”に変えることもとても重要。もしアイデアが浮かんだ時は実験的に試していき、効果を確認できたらマニュアル化してみましょう。
頭で理解していても発生してしまうミス。人によって対処法はそれぞれですが、チーム一丸となってミスを解消していければ理想的ですね。
関連記事：
文／河井奈津
