お客様や地域の方が上手に活用してくれたことでスタッフにも浸透
── 実際にコインランドリーを併設されて、女性スタッフやお客様の反応はいかがでしょうか。
濱田さん：
ランドリーを併設してから3年、現在では皆さん日常的に使われているので喜ばれていると思います。でも実は、併設した当初はスタッフはなかなか使ってくれませんでした。というのも、僕も含めてスタッフはコインランドリーに行ったことがない人がほとんどだったんです。なので、最初はスタッフよりもお客様の利用の方が多かったです。
でも、「カットされている2、3時間の間で洗濯が終わるなんて便利だね」というお客様の声を聞いてから徐々にスタッフも使ってくれるようになりました。
── 今までコインランドリーを使ったことがなかったとのことですが、新たにコインランドリー事業に参入するうえで不安やハードルはなかったのでしょうか。
濱田さん：
僕はもちろん、設計士も工事してくれた方も、美容室の中にコインランドリーをつくるということは初めてで、誰も答えが分からないなかでつくっていきました。時間の有効活用になるとは信じていたのですが、実際に使ってくれるかどうかは分からなかったので不安はありましたね。
それでもそこまで悩まずスタートできたのは、このビジネスで儲けるぞ！という感じではなく、職場の体制を整えたいとか、時間を有効に使える「新しい仕事の仕方」をかたちにしてみたかったからです。
当初はスタッフが働きやすくなったらいいなと思っていましたが、スタッフよりも先にお客様や地域の方が上手く使ってくれたので、結果的にスタッフにも浸透することなり今は安心しています。
今日、美容室は休みなんですけど、さっき店に行ったらスタッフがわざわざ店に来て乾燥機を回していました。オンオフに関係なく必要として使ってくれていることが嬉しいですね。
