漢字が多くて読みにくい
また、漢字が多すぎる文章は、読み手に堅苦しい印象を与えてしまいます。場合によっては、相手の読む気が失せてしまうかもしれません。普段、漢字で書いている言葉をひらがなに直すだけで、相手の受け取る印象は変わってきますよ。
たとえば
「下さい」→「ください」
「無い」→「ない」
「～の様な」→「～のような」
漢字をひらがなにするだけで、文章をやわらげることができます。
不満を伝える際は「依頼する」気持ち
上司や部下などに対して不満を伝えたいとき。まずは、お礼の言葉を伝えてから、「実は、現在担当しているいくつかの案件についてですが…」と、要点を書くようにします。ひと言お礼の言葉を伝えることで、相手の気持ちをやわらげます。
たとえば、仕事量が多くて終わらない場合。「重要な案件を複数担当させていただき、ありがとうございます。現在、急な案件が重なることが多く、このままだと全体の進行が遅れてしまう可能性があります。できれば、業務の一部を他の人に引き継いでいただけないと思い、ご相談させていただきました」
仕事では、不満を述べるだけだと相手から誤解されてしまうことがあります。
要望を相手に理解してもらうためには、問題点と解決方法をセットで提案しましょう。それにより課題が明確になり、相手にも受け入れられやすくなります。
最初に不満から書きだすと、相手はそこばかりフォーカスしてしまうかもしれないので注意しましょう。
常に「これを相手が読んだらどう思うか」という、読み手の気持ちを意識して書くことで、メールなどでのトラブルを回避することができます。
PROFILE 尾藤克之さん
コラムニスト、著述家、障害者支援団体アスカ王国理事、明治大学サービス創新研究所客員研究員。議員秘書、大手コンサルティングファーム役員として活躍。近著「最後まで読みたくなる最強の文章術」（ソシム）など計20冊を出版。
取材・文／間野由利子
