嬉しい、悲しい、面白い、つらい、楽しい…。人間には数多くの感情がありますが、頭の中で考えていることを誰かに伝えるには“言葉”にしなくてはなりません。特にビジネスの場では「なんとなくニュアンスで分かって!」では通じないことも。しかし自分が考えていることを上手に“言語化”できず、コミュニケーションに齟齬が生じてしまうケースは数多く見かけます。