利用者側からの意見

しかし一方で、「いくら安くても店員が無愛想なのはどうかと思う」「忙しいのはわかるけど、イライラを表に出さないでほしい」など店員への不満も多数。「店員に舌打ちされたときは、さすがにクレームの電話をした」という具体的な経験談も上がっていました。

 

これらの意見を踏まえた上で、店員側からは「人手が足りないとかそういう理由はお客さんに関係ない。なるべく不愉快にさせない接客を心がけてます」「面倒くさがらないで丁寧に話を聞くと、店側の落ち度が見つかることも多い」といったアドバイスも寄せられています。

 

どんなに低価格な店であっても、やはり人と人とのコミュニケーションには最低限の礼儀が必要。安いからといって期待値を下げるよりも、店員と利用者がお互いを思いやり、気持ちよく過ごせる環境をつくれるといいですよね。