「厳しく育てなければ、一人前になれない」という常識は、本当でしょうか。桜咲く季節、免許取得の場である「教習所」で卒業生が号泣し、親からは感謝の手紙が届く。そんな光景が広がるのが、13年前にスパルタ指導を一新した「ほめちぎる教習所 伊勢」です。「甘やかしではないか？」といぶかる人にこそ知ってほしい、事故率を激減させ、若者の自己肯定感も呼び覚ます指導の正体を、副管理者・米澤義幸さんに伺います。

S字コースだけでもほめるポイントは7つもある

── 学校教育ではほめて伸ばす「ゆとり教育」は学力低下への懸念などを理由に廃止されましたが、この教習所では「ほめる」を通り越して「ほめちぎる」そうですね。その教え方で、安全運転のスキルは身につくものでしょうか？

 

米澤さん：教習生は初めて運転するわけですから、少しのミスで叱っていたら、萎縮するばかり。パニックや緊張で硬直することだってあるし、やる気も低下してしまいます。だからといって、常にほめていいわけではありません。私たちは、ポイントを細分化してほめていきます。

 

たとえばS字コースでの教習では、入る前の目の配り方、安全走行の速度づくりなど、7つのステップがあります。ひとつミスをしても、できた部分を「ほめちぎる」。そうすると、教習生は成長実感が得られ、「運転って楽しい」「上達しているんだ」と、気持ちが変化していきます。ただ、事故なく安全運転するのが大前提ですから、ミスはミスとして丁寧に指摘します。

 

── ほめる指導法によってポジティブな変化も生まれたそうですね。

 

米澤さん：教習生は安全への意識づけがより強くなったほか、指導員側も働きがいを感じ、離職率が大幅に下がったんです。双方の信頼関係も深まったことで、他人の意見にさらに耳を傾けるようになるなど、相乗効果が生まれています。