接客業ではお客様への声かけを指示される場面もありますよね。とはいえ、「いきなり初対面の人に声をかけるのは緊張する」という声も少なくありません。そんななか、お客様を不快にさせない声かけについて、様々なアイデアが飛び交っています。
迷惑そうにあしらわれて傷つく店員は多い!?
とあるアクセサリーショップで働くことになった女性は、上司から「どんどんお客様に声かけして」と言われて戸惑ったそう。「自分が客の立場だと店員には話しかけて欲しくないタイプなので、声をかけようとすると気が引けてしまう…」と悩むことに。
ショップで働く人のなかには彼女の悩みへ共感する人も多く、「どんなに丁寧に話しかけても毎回めんどくさそうにあしらわれるから心が折れそうになる」「声かけした途端にお客が店から出て行っちゃって、逆効果なんじゃないかと思うよね」といった声が相次いでいました。
