上司の指示がわからなかった時はどう対処するべき？

仕事でミスをした時に「そんなつもりじゃなかった」と言ってしまった人は多いよう。しかし中には「上司からの指示を間違って解釈した」という理由でミスをする人も見られます。他にも「仕事内容を理解したつもりになり、その後ミスが発生…」といった声が上がっていました。

 

業務の説明を聞いた時、わからなかった場合はどのように対応するケースが多いのでしょうか。今年、ベースメントアップス株式会社は「上司からの指示」に関するアンケート調査を実施。まず「上司からの指示が理解できなかった時どうする？」と質問したところ、「すぐに聞き直す（42％）」がトップになりました。次いで「時間が経ってから聞き直す（23％）」「わからないまま放置する（19％）」の順でランクイン。

 

「時間が経ってから聞き直す」という対処には否定的な意見が多いようで、「自分で考えてもわからないままだから時間のムダになる」「思い込みで仕事をするとミスを招く恐れがあります。すぐに聞くのが理想だよね」といった声が寄せられていました。

 

ミスをした時の反応は一言で印象が左右されるもの。受け答えの際は言葉選びにもしっかりと気を遣いたいですね。

 

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文／河井奈津

参照／ベースメントアップス株式会社「『上司からの指示』に関する調査」https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000045126.html