お客さんの心を掴むのは一生懸命な対応！
外見で接客態度を変える店員さんはどこにでもいるようで、世間の女性たちは溜まり溜まった怒りを吐き出す勢い。多くの人が一度は嫌な思いを経験しているため、逆に丁寧な接客が強く記憶に残っているという声も少なくありません。
「暇そうにしてた店員に『自分に似合う服が分からないから一緒に選んでほしい』と言ったら、一生懸命考えてくれた子がいた。そういうお店だとまた来店してみようかなと思える」「敷居の高いお店に入ってしまいドギマギしてたのに、店員さんは一切嫌な顔せず対応してくれた経験が。サービスがしっかり行き届いてるところはいいよね」「担当の美容師さんは『自分が魅力を引き出してやる』という気持ちがものすごく感じられてありがたい。どの世界でも同じだと思うけど、一生懸命が伝わればそれだけでファンになっちゃう」といった経験談も。
美容院をはじめ小売店、飲食店などは、技術や商品だけでなく“お客様対応”が特に重要視される業種ですよね。企業によっては、ホテルや航空会社といったあらゆるサービス業の“おもてなし”を研修で教育するところも多いよう。
誰もが気持ちよく利用できるお店が増えていくといいですね。
