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ミスの連鎖でドツボにハマる人…「ついやっちゃうそのクセのせい!」

仕事

2020.10.07

仕事にはミスがつきものですよね。誤った対応をしても、アフターフォローによってミスを最小限に抑えることが大切。しかし、なかにはアフターフォローの最中にミスを重ねてしまう人もいるようです…。

ミスを重ねてしまうことにウンザリ…

接客業で働く女性は、確認不足が原因でサービス利用者を怒らせてしまったそう。すぐにリカバリーしようとしたところ、さらにミスを連発。彼女は「1人のお客様に対して立て続けにミスをしてしまい、かなり落ち込んでいます…」「周りのフォローでどうにかなりましたが、これまでにも何度もミスしているので何とか改善したい」と反省していました。

 

“ミス連発”に悩む女性には慰めの声が続出。「ミスは誰にだってある。引きずるのではなく“同じミスをしない”と反省して、切り替えよう」「私もよくミスを頻発するタイプだから彼女の気持ちがよくわかる。旦那さんに相談してみると、きっと気が楽になるよ」などのコメントが寄せられています。度重なるミスを経験している人は少なくないようですね。

 

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