「本当ですか？」という相槌は失礼？

控えた方がいい相槌はまだまだたくさん。以前、ネット上では「『本当ですか？』と相槌を返されるとムカつきますか？」という話題が注目を集めました。どうやら相談者は他社とやり取りしている際に「本当ですか？」と相槌を打ってしまい、相手から「私は嘘なんかついていませんが？」と返されてしまったそうです。

 

もちろんこの相槌に対して何も感じない人もいますが、その一方で「『え、本当ですか？』って返されたら、私もちょっとカチンと来ちゃうかも」「同じ会社の人に言われても別に何とも思わないけど、ほぼ初対面の人に『本当ですか？』は何か違うと思う」といったコメントもチラホラ。発言者に全く悪気がなくても、“本当ですか？＝あなたは嘘をついていませんか？”という誤解を与える要因になりかねません。

 

他にも「相槌は言葉だけでなく、表情や声のトーンも大切」「『確かに』だけだと上から目線っぽくなるが、『確かに○○さんの言うとおりですね』のように言葉を続ければ印象が全然違う」といった、相槌にまつわるポイントが上がっていました。